Que se passe-t-il si je perds ma connexion internet au milieu d'une partie ?

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Ne paniquez pas si un jeu perd sa connectivité pendant que vous jouez. Vos fonds restent en sécurité dans les rares occasions où cela se produit car tous les jeux sont enregistrés sur nos systèmes avant même la fin d’un tour de jeu, et votre session est sauvegardée au moment où une erreur se produit.

Il se peut que vous ne puissiez pas voir l’animation d’un tour particulier si vous vous trouvez au milieu d’un tour bonus, mais soyez assuré que vos fonds ne seront pas perdus. Avec un peu de chance, vous découvrirez une augmentation bienvenue de votre solde lorsque vous redémarrerez le jeu !

De temps en temps, des erreurs se produisent du côté du fournisseur du jeu, ce qui est hors de notre contrôle, mais si votre appareil d’exploitation gèle au milieu du jeu, il vaut mieux le redémarrer.

Si le problème persiste, communiquez avec le service à la clientèle par le biais du Clavardage en direct ou par courriel ([email protected]), en fournissant autant d’informations que possible. L’enregistrement des informations suivantes nous aidera à examiner le problème :

• Nom du jeu (si applicable)
• Heure de l’incident (aussi proche que possible)
• Montant de la mise (si connu et applicable)
• Description de l’incident